Écrivez-nous

Pourquoi nous écrire

Une question sur ce que fait la bibliothèque, ou sur sa capacité à faire ce dont vous avez besoin. Dites à quoi votre document doit ressembler et ce que vous avez aujourd'hui, et nous vous dirons franchement si la bibliothèque convient.

Un prix. Si vous avez trouvé la même chose moins cher ailleurs, dites-nous où, et nous nous alignons.

Une facture, ou un paiement par virement plutôt que par carte.

Quelque chose qui ne marche pas, ou une page d'ici qui est fausse ou que vous n'avez pas comprise. Ce dernier cas nous intéresse autant que les autres.

En combien de temps on vous répond

Un jour ouvré, et le plus souvent moins. Vous écrivez, et l'un de nous vous répond directement.

Demandez-nous une facture par courriel un jour ouvré, et nous vous l'envoyons le jour même.

Nous répondons par écrit, et nous vous appelons si vous le demandez

Nous répondons par écrit à une question sur un document, le fichier sous les yeux de part et d'autre, plutôt que de nous le faire décrire au téléphone. Il n'y a pas de numéro à appeler ici : le téléphone marche dans l'autre sens — c'est nous qui vous appelons si vous le demandez.

Si un appel règle la question plus vite, laissez votre numéro et vos horaires dans votre message, et nous vous appelons.

Par courrier

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42 lot les Genêts, Calas
13480 Cabriès
France